Política de devolución, cancelación y reembolso.

El transporte de su paquete

La mayor parte de los productos que se encuentran en la web disponen de stock. En ese caso, los paquetes tienen generalmente un plazo de 72 horas de entrega después de la recepción de su pago. 

Si no hubiese stock disponible en el momento del pago, el plazo de entrega se alargará de 72 horas a 7 días laborables debido a la necesidad de fabricar el producto. Se le comunicará expresamente al cliente dicha situación.

Los gastos de envío son gratuitos  para todos los envíos a España. Los paquetes se envían correctamente protegidos para su transporte. Los paquetes se envían a través de las siguientes agencias:

Nacional:

  • Correos Express  
  • MRW

Internacional:

  • MBE

Devoluciones

Devolución de un artículo

Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución.

Para asegurar el buen funcionamiento del sistema de devoluciones recomendamos a nuestros clientes contactar con nosotros previamente a través de nuestro correo electrónico info@cpalanco.com y avisar de tal circunstancia.

El producto deberá estar en perfectas condiciones, con todas las etiquetas, en su embalaje original. Una vez recibida la mercancía en nuestro almacén, y una vez comprobado, se procederá al reintegro del importe pagado por el producto, excluyendo los gastos de envío, de la misma forma en la que se realizó el pago (en los pagos en efectivo, el reintegro del importe se realiza mediante transferencia bancaria). El cliente es el encargado de hacernos llegar el producto, haciéndose cargo en este caso de los gastos de envío. 

Cambios de talla, color o modelo

Calzados Palanco se encarga de enviar el nuevo artículo al domicilio del cliente y recoger el que se desea cambiar, en este caso nosotros corremos con todos los gastos. Es importante tener bien preparado el producto a cambiar.

Devoluciones en pedidos internacionales, Ceuta, Melilla e Islas Canarias

Tanto para cambios de talla, color o modelo como para devoluciones, el cliente deberá proceder al envío del paquete a nuestras instalaciones. Para poder identificar aquello que el cliente desea hacer, sólo tendrá que incluir en el mismo paquete una pequeña nota aclaratoria.

Para realizar la devolución o cambio, el producto deberá estar en perfectas condiciones en su embalaje original.

Una vez recibida la mercancía en nuestro almacén, se comprobará y se procederá al reintegro del importe pagado por el producto, excluyendo los gastos de envío, de la misma forma en la que se realizó el pago (en los pagos en efectivo, el reintegro del importe se realiza mediante transferencia bancaria).

Devoluciones en nuestras instalaciones

Los artículos adquiridos en www.cpalanco.com  también pueden ser devueltos en nuestras instalaciones, sin coste alguno para el cliente.

Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento es aplicable a:

a) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.

b) El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.

c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

d) Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.

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Pago seguro

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Pago 100% seguro por medio del sistema REDSYS

Este taller artesano ha obtenido una subvención cofinanciada por la unión Europea, a través del Fondo Europeo de Desarrollo Regional, y la Administración de la Junta de Andalucia, a través de la Consejeria de Transformación Económica, Industria, Conocimientos y Universidades, destinada a la modernización y mejora de la competitividad y a promover el relevo generacional de las PIMES artesanas de Andalucia.

Garantizar un mejor uso de las tecnologías de informacion Conseguir un tejido empresarial más competitivo. Los proyectos para lo que hemos sido beneficiario son: Programa de Produccion de Calzado de Centro de Estudios Informáticos (CEI) - Maquina de corte digitalizado, marca ATOM.

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