Envíos y devoluciones

POLÍTICA DE ENVÍO, DEVOLUCIÓN/CAMBIOS, CANCELACIÓN Y REEMBOLSO.

Envío

Si el producto se encuentra en stock, los envíos tienen generalmente un plazo de 3 días laborables después de la recepción de su pago y confirmación de Palanco.

Si el producto no se encuentra en stock, el plazo de entrega de los envíos se alargará de 4 a 7 días laborables debido a la necesidad de fabricar el producto.

Se le comunicará expresamente al cliente dicha situación.

Los gastos de envío son gratuitos solo en España (península).

Los envíos se realizan a través de las siguientes agencias:

-          Nacional: Redur

-          Internacional: MBE

Cambios/devoluciones, cancelación y reembolso

Tiene un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de recepción para hacer cambios y devoluciones.

El cliente es el encargado de hacernos llegar el producto a nuestras instalaciones, haciéndose cargo en este caso de los gastos de envío.

Dirección de envío:

  PALANCO SL

 Polígono Industrial “El Monete”, nave 45

 Valverde del Camino 21600

 Huelva, España

El producto deberá estar en perfectas condiciones, con todas las etiquetas y en su embalaje original.

Una vez recibida la mercancía en nuestro almacén, se comprobará y se procederá al reintegro del importe pagado por el producto, excluyendo los gastos de envío, de la misma forma en la que se realizó el pago

Importante

De acuerdo con el artículo 103 c) de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios:

“Queda excluido del derecho de devolución y desistimiento el suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

Por lo tanto, aquellos productos que se encuentren fuera de stock y sean fabricados conforme a las especificaciones del usuario, quedarán excluidos del derecho de desistimiento. Sólo podrán devolverse en caso de rotura o daño del producto.”

Para asegurar el buen funcionamiento del sistema de devoluciones /cambios recomendamos a nuestros clientes contactar con nosotros previamente a través de nuestro correo electrónico info@cpalanco.com y avisar de tal circunstancia.

Devoluciones en nuestras instalaciones

Los artículos adquiridos en www.cpalanco.com pueden ser devueltos presencialmente en nuestras instalaciones, sin coste alguno para el cliente.

Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no es aplicable a:

a) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.

b) El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.

c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

d) Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.

Cancelación 

Para cancelar un pedido, o generar una devolución, contacta con nosotros en info@cpalanco.com o por medio del formulario de contacto de la tienda virtual.