POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN  ,  CANCELACIÓN Y REEMBOLSO

Transporte de

paquetes Nuestros paquetes se envían generalmente en 72h después de la recepción del pago. 

Los gastos de envío incluyen embalaje, manipulación y envío. Puede contener parte fija y variable según precio y peso. Te recomendamos que realices todas tus compras en el mismo pedido. Esto reducirá los costos de envío. No podemos combinar dos pedidos en un envío.

Los paquetes están debidamente protegidos para el envío.

España:

  • Correos Express

  •   MRW


Internacional:

  • MBE


DEVOLUCIONES Devolución de

artículos

Si no está satisfecho con su artículo, tiene 14 días desde la fecha de recepción para devolverlo.

Para el buen funcionamiento del sistema de devoluciones recomendamos a nuestros clientes contactar primero a través de nuestro correo electrónico: info@cpalanco.com

El artículo tiene que estar en perfectas condiciones, con todas las etiquetas y con el embalaje original. Luego de recibir y verificar el artículo procederemos a la devolución del monto pagado menos el costo de envío de la misma manera que se realizó el pago. (En caso de pago en efectivo, la devolución se hará mediante transferencia bancaria)
El cliente enviará el artículo, abonando los gastos de envío.


Size, color or model changes: In this case, we cover all expenses of sending the new item and pick up the old one.
It is important to left the old item ready to change.


International Shipping, Ceuta, Melilla and Canary Islands

Even if it’s for a swap change, color or model or a return, the customer will send the package to our plant. To identify what the customer wants, we just need a clarification note on it.

The item has to be on perfect conditions and with the original package.

As soon we receive the package, we will check it and we will proceed with the refund of the amount paid less shipping cost in the same way the payment was done (In case of cash payment, the refund it will be done through bank transfer).


Returns in our plant

The items bought in cpalanco.com can also be returned in our plant, without cost for the costumer.

Exceptions to the right of withdrawal

The right of withdrawal is applicable to:

a) The provision of services, once the service has been fully executed, when the execution has begun, with the express prior consent of the consumer and user and with the recognition by him that he is aware that, once the contract has been completely executed by the employer, he will have lost his right of withdrawal.

b) The supply of goods or services whose price depends on fluctuations in the financial market that the entrepreneur can not control and which may occur during the withdrawal period.

c) The supply of goods made according to the specifications of the consumer and user or clearly personalized.

d) Contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado expresamente al empresario visitante que realiza operaciones urgentes de reparación o mantenimiento; Si en esa visita el empleador presta servicios adicionales a los específicamente solicitados por el consumidor o suministra bienes distintos a los repuestos necesarios para realizar las operaciones de mantenimiento o reparación, se deberá aplicar el derecho de desistimiento a esos servicios o bienes adicionales. .

  • Para cancelar un pedido, o generar una devolución, contáctenos en info@cpalanco.com ya través del formulario de contacto de la tienda virtual.

                                 formulario de contacto cpalanco.com

 

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